- Sekolah Bosowa Al Azhar Cilegon mengadakan pelatihan untuk meningkatkan etos kerja dan pelayanan prima bagi guru dan tenaga kependidikan.
- Pelatihan yang dipandu oleh Eko Arianto ini bertujuan membangun budaya kerja profesional dan meningkatkan kualitas layanan pendidikan.
- Peserta dilatih untuk menghadapi keluhan pelanggan dengan cara yang profesional, serta berkomitmen untuk meningkatkan disiplin dan komunikasi dalam pelayanan.
Sekolah Bosowa Al Azhar Cilegon baru saja menggelar Pelatihan Etos Kerja dan Pelayanan Prima untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan dan budaya kerja profesional di kalangan guru dan tenaga kependidikan.
Pelatihan Etos Kerja untuk Guru
Kegiatan ini dilakukan pada Jumat (26/6/2026) dan dihadiri oleh seluruh staf sekolah.
Chief Academic Officer (CAO) Sekolah Bosowa Al Azhar Cilegon, Eko Arianto, menjadi narasumber utama dalam pelatihan ini.
Pelatihan mengusung tema "Membangun Budaya Kerja Unggul untuk Kepuasan Pelanggan dan Kemajuan Sekolah", yang merupakan bagian dari komitmen untuk membangun SDM yang berintegritas dan profesional.
Kualitas Pelayanan di Sekolah
Eko menjelaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pendidikan.
Dia menyampaikan, "Sekolah yang unggul bukan hanya diukur dari prestasi akademiknya, tetapi juga dari pengalaman pelayanan yang dirasakan oleh siswa dan orang tua."
Pelatihan dimulai dengan pembahasan mengenai pentingnya etos kerja sebagai fondasi budaya organisasi.
Peserta dilatih untuk membangun karakter kerja yang disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas.
Selain itu, mereka juga mendapatkan pembekalan tentang konsep Pelayanan Prima (Excellent Service) yang menjadikan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
Strategi Pelayanan yang Efektif
Eko menegaskan bahwa pelayanan berkualitas tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman positif yang melampaui harapan.
Dia memperkenalkan konsep SERVICE yang mencakup nilai-nilai Smile, Empathy, Respect, Value, Integrity, Communication, dan Excellence.
Pelatihan ini juga memberikan keterampilan untuk menangani keluhan pelanggan secara profesional.
Guru dan tenaga kependidikan dilatih untuk mendengarkan aktif, menunjukkan empati, dan memberikan solusi yang tepat.
Eko menekankan bahwa masukan dari pelanggan adalah kesempatan berharga untuk perbaikan.
Dia menyatakan, "Keluhan bukan ancaman, melainkan masukan berharga untuk terus berbenah."
Pelatihan ini diharapkan dapat membuat semua guru dan tenaga kependidikan memiliki standar pelayanan yang sama dan menjadikan budaya melayani sebagai karakter utama organisasi.
Di akhir kegiatan, peserta berkomitmen untuk terus meningkatkan disiplin, profesionalisme, dan kualitas komunikasi dalam pelayanan.
Pelatihan ini merupakan langkah strategis Sekolah Bosowa Al Azhar Cilegon dalam memperkuat kualitas layanan pendidikan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Menurut kamu gimana tentang berita ini? Yuk, share pendapat kamu di kolom komentar!
Sumber: faktabanten.co.id (26/06/2026)
